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En caso de dificultades durante su alquiler, puede ponerse en contacto con nuestra asistencia en carretera 24/7 llamando al número gratuito 800 71 39 98 desde Italia, o al 02 582 45 794 desde el extranjero. Nuestro servicio de atención al cliente multilingüe estará encantado de ofrecerle apoyo y asistencia.
B-Rent ofrece un completo servicio de asistencia en carretera, siempre activo. En caso de accidente, será necesario reconstruir la dinámica de lo ocurrido y realizar una declaración junto con la contraparte, cumplimentando el correspondiente formulario de parte de accidente de tráfico (CAI). Si falta este importante documento, usted será el único responsable de los costos de reparación. Para más información, lee atentamente las condiciones de alquiler o consulta la tabla de valoración de daños en nuestra web. Los costos por cualquier daño menor al vehículo se pueden pagar inmediatamente después de la entrega.
Si pierde las llaves de su coche de alquiler, deberá ponerse en contacto con la asistencia en carretera de inmediato.
En caso de avería del vehículo no imputable al conductor, o por accidente, B-Rent se compromete a prestar asistencia y remolcar el vehículo, así como a proporcionar un vehículo de sustitución.
En caso de robo del vehículo, lo primero que debe hacer es llamar a la policía local y luego a la oficina de alquiler, a la que también entregará una copia de la denuncia de robo hecha a la policía. Para una información más detallada, es recomendable consultar las condiciones generales de alquiler de B-Rent. La responsabilidad financiera del cliente dependerá de las reducciones en exceso adquiridas en el momento del contrato de alquiler.
Todos nuestros vehículos están equipados con llanta de refacción o kit de inflado. El usuario deberá encargarse de forma independiente de la sustitución o reparación que le permita dirigirse a la oficina de B-Rent más cercana para realizar la sustitución del vehículo. En caso de imposibilidad de acudir a una de nuestras oficinas, el cliente podrá realizar la sustitución del neumático en un taller colaborador indicado por atención al cliente, realizando siempre el recibo/factura a nombre de B-Rent (datos de la empresa en el contrato de alquiler).
Si tienes pensado hacer excursiones o viajes por zonas especialmente frías, necesariamente tendrás que llenar el depósito de anticongelante, y añadir más cada vez que repostes.
Si el líquido de combustible se congela, deberá esperar las horas más calurosas del día antes de intentar volver a arrancar el motor. Alternativamente, le recomendamos que guarde el automóvil en un lugar cerrado, protegido del frío exterior. Una vez que su automóvil de alquiler se haya reiniciado, deberá agregar anticongelante al tanque de combustible.
Antes de poder ser alquilados, nuestros vehículos pasan por varios controles preventivos. Los controles de rutina (nivel de aceite, presión de neumáticos, anticongelante, etc.) se realizan en función de los kilómetros recorridos. No obstante, es fundamental que también prestes atención a las luces de advertencia del salpicadero durante tu alquiler, para que podamos informar de cualquier anomalía.
Cuando sea necesario, es posible cruzar fronteras nacionales en nuestros coches de alquiler. Sin embargo, tendrás que devolver el coche a una de nuestras empresas de alquiler de coches en Italia. Para más información, consulta nuestras condiciones generales de alquiler. Si tuviera que realizar viajes internacionales por mar, embarcando su coche de alquiler, el Estado de acogida podría solicitar una autorización específica por escrito. Para obtener más información, pregunte directamente a su oficina de referencia.
Es importante prestar siempre atención a las señales que indican los límites de velocidad (en km/h). Es recomendable respetarlas siempre, ya que sobrepasarlas conlleva el riesgo de retirada inmediata del permiso de conducción. El uso de cinturones de seguridad es obligatorio y está prohibido conducir bajo la influencia de alcohol o drogas. Los niños menores de 11 años no pueden viajar sin la ayuda de sistemas de retención específicos. Es recomendable aparcar siempre sólo en las zonas en las que está permitido y pagar las multas necesarias.
