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El contrato de alquiler es un acuerdo firmado por B-RENT y por el cliente, en el momento de la recogida del vehículo. Este documento certifica todos los términos del alquiler, la tarifa aplicada y las características del vehículo.
El coste final del alquiler se calcula en el momento de la reserva, en función de las solicitudes del cliente. El importe total también incluirá los opcionales seleccionados. Cuando recoja el vehículo, antes de firmar el contrato, nuestros operadores le indicarán todos los cargos aplicados.
El precio del alquiler, además de todos los costes obligatorios acordados durante la fase de reserva, generalmente incluye:
Al reservar su coche de alquiler directamente en el sitio, puede pagar con cualquier tipo de tarjeta o a través de su cuenta de PayPal. En el momento de la recogida, sin embargo, necesitará:
El titular del contrato y cualquier conductor autorizado deberá tener necesariamente una edad comprendida entre los 19 y los 75 años. Los jóvenes menores de 25 años tendrán que pagar un pequeño suplemento diario: 22€ para conductores de entre 19 y 21 años; 12€ para conductores entre 22 y 24 años.
Sí, es posible. No obstante, en el momento de la reserva será necesario introducir los datos del conductor adicional, que también deberá estar presente en el momento de la recogida del coche, junto con el titular del contrato. Nota: el titular del contrato y el conductor principal deben ser el mismo.
Para reducir su responsabilidad en caso de que su coche de alquiler sea robado o dañado, puede adquirir nuestras reducciones en exceso al hacer la reserva o al recoger el vehículo.
Puede solicitar dos fórmulas:
Las infracciones de tráfico, multas, denuncias, impago de multas de aparcamiento y cualquier otra infracción sujeta a sanciones administrativas son de la entera y exclusiva responsabilidad del arrendatario. Por lo tanto, B-Rent volverá a notificar al cliente cualquier sanción económica que le haya sido entregada con posterioridad a la relación de alquiler (y los cargos adicionales relacionados, en caso de morosidad), directamente por la institución que emitió la multa en su contra. Además, el cliente deberá pagar un suplemento por gastos administrativos extraordinarios, como se muestra en las CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER . Para obtener más información, complete el formulario correspondiente GESTIÓN DE MULTAS E INFORMES.
Las tarifas de B-Rent se calculan sobre una base diaria de 24 horas. En caso de devolución tardía del vehículo (hay una tolerancia de 59 minutos), se cobrará el coste de todo el día de alquiler.
Si has adquirido una reducción de franquicia, recuerda que ésta caduca al finalizar el plazo indicado en el contrato de alquiler. Por tanto, si decides devolver el coche después de la fecha prevista previamente deberás acudir a una oficina de alquiler para modificar el contrato y ampliar el periodo de validez de la reducción del deducible.
Primero, debe llamar a la policía local. Posteriormente, sería conveniente informar a nuestra oficina más cercana, a la que deberá entregar el "denuncia de robo de vehículo y/o llaves" facilitado por la policía. Su responsabilidad económica dependerá de la cobertura adquirida en el momento del alquiler y de las tarifas indicadas en las CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER< /a >.
Si pierde las llaves de su coche de alquiler, debe ponerse inmediatamente en contacto con nuestra asistencia en carretera al número gratuito 800 71 39 98 desde Italia, o 02 582 45 794 desde el extranjero.
B-Rent ofrece un servicio de asistencia en carretera diario durante todo el año. Si tiene problemas con su coche de alquiler, puede llamar a los números impresos en el reverso de su contrato de alquiler y en su caja de alquiler. En caso de accidente, deberás redactar una declaración reconstruyendo la dinámica de lo ocurrido y, junto con el otro implicado, deberás cumplimentar el formulario de valoración amistosa (CAI) que encontrarás en el portadocumentos. . De lo contrario, usted será el único responsable de los costes de reparación de los daños causados al vehículo alquilado. Sin embargo, en caso de accidente grave, le recomendamos que primero se comunique con la policía.
Normalmente, debe devolver el coche en la misma oficina donde recogió su coche de alquiler. Sin embargo, puede pagar una pequeña tarifa para dejar el automóvil en otro lugar. Pregunta por el alquiler solo de ida antes de recogerlo.
Eso sí, sería recomendable comprobar que el estado del coche se corresponde con las condiciones establecidas en el contrato de alquiler. En caso de encontrar algún defecto no comunicado, será recomendable realizar un examen conjunto del vehículo con el empleado de B-Rent, con el fin de actualizar el contrato. Le recordamos que será responsable de cualquier discrepancia no comunicada previamente y encontrada al devolver el vehículo a la oficina de referencia.
El vehículo deberá ser devuelto a la empresa de alquiler de coches de referencia, con el mismo nivel de combustible que tenía en el momento de la recogida. En este caso, no se aplicará ningún recargo por el servicio de repostaje, en caso contrario, se le cobrarán los costes del carburante y del servicio de repostaje, según CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER.
Si realizó su reserva directamente desde nuestro sitio, puede modificarla o cancelarla incluso después de que haya sido confirmada. Sin embargo, deberá hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida programada.
Si realizó su reserva a través de otro sitio web, lamentablemente no podemos ayudarlo. Deberá ponerse en contacto directamente con el corredor que utilizó para hacer la reserva.
Depende del vehículo. El kilometraje es ilimitado para todos nuestros coches de alquiler, pero existen límites en las tarifas de alquiler de furgonetas.
Por supuesto no. Todos los detalles de su reserva están visibles tanto en línea como en su contrato de alquiler.
Lamentablemente no. Al realizar un alquiler a corto plazo, puede solicitar una categoría específica, pero no el modelo del vehículo reservado. Además, no todos los grupos de vehículos están disponibles en todas nuestras oficinas de alquiler. Si está interesado en alquilar un vehículo en particular, le recomendamos que consulte nuestra página dedicada al alquiler a largo plazo.
Toda persona que disponga de un permiso de conducción comunitario con fecha de caducidad fijada por las normas de la Unión Europea (art. 7 apartado 2 de la directiva 2006/126/CEE) puede circular con regularidad hasta la fecha de caducidad.
< br/> Si el cliente es un ciudadano no comunitario en posesión de un permiso de conducir emitido por un estado extranjero, puede conducir libremente en Italia, hasta un año después de adquirir la residencia, siempre que también tenga una traducción jurada de la licencia de conducir o tiene un permiso de conducir internacional. No obstante, en el caso de conducir con un permiso extranjero sin adjuntar la traducción jurada, el código de circulación prevé una sanción para el infractor en virtud del artículo 135, apartado 8, del Código de Circulación.
Por tanto, para Permisos de Conducción expedidos por países no comunitarios:
- El cliente con permiso de conducción expedido por un país no comunitario deberá exhibir, junto con su permiso de conducción en vigor, el permiso de conducción internacional o traducción jurada de los mismos, realizada por la Embajada o Consulado. El permiso de conducir internacional es válido durante el período que se expresa en el mismo.
Si el cliente se presenta sin permiso de conducir internacional o traducción jurada, se denegará el alquiler y no se atenderá la reserva.
- Los permisos de conducir de los ciudadanos no comunitarios que hayan residido en Italia durante más de un año, incluso si van acompañados de un permiso internacional vigente, ya no son válidos.
Contacta con la central de reservas en el número gratuito 800 00 56 57 siguiendo las instrucciones de la guía de voz. Ten a mano todos los datos de pago (PayPal, recibo bancario, etc.).
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Cualquier persona con una licencia de conducir válida cuyo nombre se haya ingresado como primer o segundo conductor en el contrato de alquiler
¿Cómo debe comportarse el conductor del vehículo preasignado si requiere mantenimiento?
Puede ponerse en contacto con la asistencia en carretera del proveedor utilizando el número gratuito a bordo del vehículo. El proveedor se encargará de proporcionar al conductor un vehículo de sustitución.
En la estación de alquiler donde se recogió el coche, de lo contrario se requiere autorización del proveedor del coche para la devolución a otras estaciones de alquiler.
Por supuesto. La gasolina siempre corre a cargo del usuario y el vehículo preasignado deberá devolverse siempre con la misma cantidad de combustible con la que se entregó.
Debe firmar el contrato de alquiler abierto a la entrega del vehículo, mostrando las condiciones en que se devuelve el vehículo y cualquier resumen de gastos que muestre los cargos.
No. No obstante, el contrato de alquiler para la entrega del coche en pre-entrega podría prever un número máximo de kilómetros recorridos, cobrando cualquier exceso.
El vehículo preasignado deberá ser devuelto junto con la recogida del nuevo vehículo.
La facturación del vehículo preasignado continuará hasta su devolución efectiva.
Sí, si el vehículo se entrega a una estación de alquiler del proveedor del vehículo en la versión preliminar.
La empresa de alquiler que desembolsó el auto preasignado comunicará los datos del conductor a la institución que impuso la multa. Esto preverá la re-notificación de la multa directamente al conductor. Una vez recibida la comunicación de la multa, deberá preocuparse por el pago, salvo que tenga elementos útiles para impugnarlo ante las autoridades competentes.
El coche no puede ser recogido antes de la fecha indicada en el documento de disponibilidad, con el fin de permitir la entrega de las actividades necesarias para la preparación y preparación del vehículo.
Para la recogida del vehículo por persona distinta del usuario asignado, se deberá presentar una declaración (delegación) autorizando la recogida del vehículo a nombre del delegado. Será importante enviar una comunicación específica al contacto comercial de referencia, para que pueda proceder al cambio de nombre registrado durante la fase de firma del contrato.
El certificado de garantía no es necesario para el uso del vehículo y no afecta a ninguna solicitud de intervenciones de mantenimiento ordinario y extraordinario.
A la entrega del vehículo, se entrega un juego que contiene: CID, guía del conductor, informe de devolución del vehículo, titular fiscal, llavero, chaleco reflectante, documento de registro original, calcomanía del seguro y tarjeta verde, carta de cesión del vehículo, informe de entrega. , segunda clave
Seguramente. Cualquier accesorio instalado en el vehículo de alquiler tendrá que ser desmontado a su cargo en el momento de la devolución y, por supuesto, se cobrarán los daños causados al vehículo.
El vehículo en ausencia de un contrato de seguro no puede ser entregado.
Nuestros vehículos solo se pueden usar en países donde la tarjeta verde es válida.
Presentar una denuncia ante las autoridades competentes, procurando obtener un duplicado (las autoridades de seguridad pública deberán expedir un permiso de circulación temporal que, en caso de expedirse, puede sustituir al duplicado). Póngase en contacto con la empresa de alquiler para el envío de la documentación, recuerde adjuntar una breve nota a la reclamación con sus datos de contacto y la dirección de envío del duplicado y la hoja de ruta. Mientras tanto, puede continuar viajando, teniendo cuidado de llevar siempre consigo la copia original del informe de pérdida.
Presentar una denuncia ante las autoridades competentes, procurando obtener un duplicado. Podrá seguir circulando con el coche durante 15 días a partir de la fecha del informe, insertando en el coche el original del informe y equipando el vehículo con una placa provisional de cartón, para poder justificar la ausencia del matrícula trasera/delantera en el momento de una posible detención o de un control por parte de los organismos competentes. Pasados los 15 días, el vehículo deberá pararse en un taller de carrocería, el taller se encargará de retirar la matrícula trasera o delantera y enviarla a la agencia APA junto con el libro del vehículo, los documentos del seguro (y el original del informe que deberá dejarlo en el coche.También le informamos que este servicio no proporciona un coche de sustitución.Después de 15 días desde la fecha de la reclamación, el procedimiento de reinscripción se puede tramitar en unos siete/diez días.
Presentar la solicitud de autorización de circulación al Municipio de la zona de circulación restringida, con declaración emitida por la empresa arrendadora que acredite el cliente concreto del arrendamiento.
Contactando con nuestro número gratuito 800.00.56.57, nuestros gestores de flotas podrán proporcionarle todas las direcciones.
Las siguientes intervenciones no están incluidas:
- lavado interno y externo del vehículo (estos corren a cargo nuestro solo después de que se encuentre el vehículo en caso de robo o si se prevé explícitamente en el contrato);
- líquido aditivos no recomendados expresamente por el fabricante;
- mantenimiento de todas las opciones no incluidas en el pedido o en cualquier caso no autorizadas por nosotros.
Todas las intervenciones mecánicas ordinarias y extraordinarias deben realizarse en talleres autorizados.
La operación de revisión (que se realiza después de los primeros cuatro años desde la fecha de matriculación del vehículo), se puede realizar en los talleres autorizados. Los costes de la intervención corren a cargo de la empresa de alquiler incluidos los costes de la inspección previa, es decir, la restauración del vehículo para aquellos desperfectos que comprometerían la seguridad del vehículo de acuerdo con lo dispuesto en el Código de Circulación y que por tanto no permitirían el resultado positivo de la inspección.
Con la entrada en vigor del D.L. 9 de febrero de 2012, n. 5, la verificación obligatoria de los dispositivos de combustión y escape de vehículos automotores y motocicletas (la llamada Etiqueta Azul), debe realizarse solo en el momento de la inspección obligatoria del vehículo y el cupón adhesivo ya no se emite como certificación de la inspección y aprobación del control de gases de escape. Por tanto, se realizará en el momento de la revisión legal, siempre en la empresa de alquiler.
Si el fabricante del automóvil no instala el accesorio incluido en el pedido, puede llevar el automóvil directamente a un taller asociado.
Puede ponerse en contacto con uno de nuestros proveedores asociados, quien procederá con la solicitud de autorización. El coste de la recarga corre a cargo de la empresa de alquiler.
En cualquier taller de la marca y/o afiliado.
En cualquier taller de la marca y/o afiliado
Contactando con la asistencia en carretera de la empresa de alquiler de coches, remolcarán el coche y lo llevarán al taller autorizado más cercano de nuestra red de asistencia. El servicio de salvamento también, si así lo prevé el pedido de alquiler, le proporcionará un vehículo de sustitución y le ayudará, si es necesario, a identificar y reservar los vehículos más adecuados para permitirle volver a su residencia o continuar su viaje.
Si tu contrato prevé el servicio de neumáticos de "consumo", cámbialo si el grosor de la banda de rodadura es inferior a 3 mm. Póngase en contacto con un especialista en neumáticos homologado que, una vez comprobada la banda de rodadura, podrá remitir la solicitud de autorización. Si por el contrario tu contrato prevé el servicio de neumáticos “limitado”, podrás proceder al cambio de neumáticos, hasta el límite de neumáticos correspondiente a lo incluido en el contrato.
Se debe presentar una autorización de cambio de neumáticos a la empresa de alquiler.
Las empresas de alquiler establecen qué marca y modelo encajar, respetando las medidas exigidas por la ley y que figuran en el documento de registro del vehículo (por ejemplo, tamaño, radio, velocidad).
Póngase en contacto con un especialista en neumáticos y/o un taller afiliado a la empresa de alquiler. Serán ellos quienes solicitarán la autorización para la sustitución. Recuerde proporcionar una declaración por escrito que detalle cómo ocurrió el daño. Será responsabilidad del neumatista/taller homologado remitir la declaración/reclamación al departamento encargado.
El suministro de neumáticos térmicos debe estar previsto en el pedido. Si los neumáticos de invierno no están incluidos en el pedido, será necesario ponerse en contacto con el administrador de la flota que siguió su solicitud para la inclusión del servicio en la oferta.
Póngase en contacto con la asistencia en carretera de la empresa de alquiler, indicando con precisión el lugar donde se detuvo el coche. El equipo de rescate remolcará el vehículo hasta el taller de neumáticos asociado más cercano.
Póngase en contacto con la empresa de alquiler de coches y el operador le indicará el taller local para contactar.
Las intervenciones de mantenimiento ordinario (revisiones, revisiones periódicas, desgaste de neumáticos), mantenimiento extraordinario (reparaciones de mecánica y carrocería), así como vehículos de sustitución, se realizan únicamente dentro del territorio italiano. No obstante, para operaciones inaplazables, que no requieran remolcar el vehículo, es posible contar con un taller que tenga convenio con la empresa de alquiler, presente en el país en el que se encuentra
En este caso puedes acudir a un taller no adscrito, pagando por adelantado el coste de la reparación por un importe máximo de 80€.
Para obtener un reembolso es necesario seguir el siguiente procedimiento: adelantar el costo de la reparación;
Podrá utilizar el vehículo de sustitución -siempre que esté incluido en la orden de alquiler y sujeto a las condiciones especiales incluidas en la misma- en los siguientes casos:
Póngase en contacto con la empresa de alquiler de vehículos. El operador se encargará de verificar el correcto ingreso de la reserva y en caso de ser necesario la corregirá, en caso de ingreso correcto deberá coordinarse con las estaciones de alquiler (de la misma empresa que suministró el auto) ubicadas en su zona de referencia para organizar, en cuanto haya disponibilidad, el cambio del coche suministrado con uno del grupo que os pertenece.
Puede ocurrir que la estación de alquiler de la empresa de alquiler que reserva el vehículo de sustitución no tenga disponible la categoría contratada y la reserva se realice con la categoría de vehículo de sustitución disponible. En este caso, puede recoger el coche y luego ponerse en contacto con la empresa de alquiler que se encargará de insertar una nueva reserva para un coche de sustitución para la categoría correcta.
En cualquier estación de alquiler de la misma empresa que suministró el vehículo con solo dos excepciones:
Sí. Además, el vehículo de sustitución deberá devolverse siempre con la misma cantidad de combustible que se le entregó. En caso de que esto no suceda, se le cobrará el costo del combustible faltante, más los costos de gestión del servicio. Recuerde siempre hacer que la estación de alquiler le entregue el documento de devolución del vehículo (refrendado por el personal de la estación de alquiler) en el que se anotará la cantidad real de combustible registrada en la devolución del vehículo.
Cada día siguiente a las 24 horas establecidas desde la notificación de la reparación por parte del taller, se le cobrará según las tarifas de alquiler establecidas en las tarifas.
Si la duración de la intervención de mantenimiento supera el número de días previstos en el contrato de suministro del vehículo de sustitución, podrá seguir utilizando el vehículo, los días sobrantes se cobrarán posteriormente a las tarifas pactadas en la fase de confirmación del pedido de alquiler. . En cualquier caso, el coche de sustitución deberá devolverse siempre en las 24 horas siguientes a la recepción de la comunicación de la reparación, en caso contrario se nos cobrarán los días que superen la tarifa de alquiler establecida en nuestra tarifa de precios.
Para solicitar el coche de sustitución, si así lo prevé el contrato, puede proceder contactando con nuestra gestión de flotas en el 800.00.56.57
Póngase en contacto con la asistencia en carretera de la empresa de alquiler de vehículos, que remolcará el coche y lo llevará al taller asociado. El servicio de salvamento también, si así lo prevé el pedido de alquiler, le proporcionará un vehículo de sustitución y le ayudará, si fuera necesario, a identificar y reservar los vehículos más adecuados para permitirle viajar.
La asistencia en carretera llevará el coche al taller asociado más cercano al lugar de la parada, salvo que la asistencia prestada directamente por la empresa de alquiler indique lo contrario.
Si el conductor del camión está disponible, puede pedirle que lo acompañe al taller identificado para la asistencia o al centro de donde proviene la grúa.
El número gratuito no es accesible desde el extranjero, puede contactarnos en el +39.389.183.63.71
Las empresas de alquiler propietarias de los vehículos no prestan el servicio de vehículo de sustitución fuera del territorio italiano, pero, en caso de que se decida realizar el mantenimiento in situ y la reparación no pueda completarse en el mismo día de la parada, gestionar el alojamiento del usuario en un hotel local (categoría 3 estrellas), asumiendo los gastos de alojamiento y desayuno, por un período máximo de tres noches y por un coste máximo de 300 €
Los servicios relacionados con las solicitudes de mantenimiento ordinario (servicios, controles periódicos, desgaste de neumáticos), mantenimiento extraordinario (reparaciones de mecánica y carrocería), así como vehículos de sustitución, se prestan exclusivamente dentro del territorio italiano.
Cualquier trabajo de mantenimiento urgente en el extranjero puede, en cualquier caso, realizarse con un anticipo de efectivo y una solicitud de reembolso (en la forma prescrita por nuestros procedimientos), hasta el monto estipulado en el contrato.
Para importes que superen el límite fijado en el contrato, siempre es recomendable solicitar autorización a la empresa de alquiler de vehículos. La solicitud será evaluada por el departamento competente.
El vehículo está garantizado por cobertura RCA, en todos los países donde la tarjeta verde es válida. La cobertura de lesiones, robo, robo parcial e incendio está garantizada en los países pertenecientes a la Unión Europea y en Suiza.
En todos los casos de accidente con contraparte, se deberá diligenciar el formulario de evaluación amistosa (CAI) y una declaración de reporte de daños al momento de la devolución del vehículo.
En caso de daños por desconocidos, vandalismo o robo parcial, se deberá presentar una denuncia ante las Autoridades competentes y se deberá emitir un certificado de devolución, con los datos relativos al vehículo, asegurándose siempre de haber declarado correctamente que el propietario del vehículo es la empresa de alquiler; luego envíe el original por correo certificado a nuestra oficina.
En caso de robo del vehículo, presentar una denuncia inmediata ante las Autoridades competentes, hacer expedir dos certificados de devolución, con los datos relativos al vehículo, asegurándose siempre de haber declarado correctamente que el propietario del vehículo es el arrendatario. compañía del automóvil y luego enviar, por carta certificada con acuse de recibo a las oficinas de reclamos competentes de las compañías de alquiler, adjuntando.
En el caso de que el contrato prevea asistencia en carretera y vehículo de sustitución, puede solicitarlo expresamente a la oficina de Reclamaciones de la empresa de alquiler de vehículos.Es útil saber que es necesario presentar una reclamación ante las Autoridades competentes en un plazo máximo de 24 horas. de ingresar la denuncia en línea, con el fin de suministrar el vehículo de reemplazo.
Ninguna empresa de alquiler brinda cobertura por robo de artículos personales dejados en el vehículo.
Diríjase a las Autoridades que contactaron con usted para que le elaboren y firmen el informe de hallazgo, contacte con la oficina de reclamaciones de la empresa de alquiler que le facilitará toda la información necesaria para el envío de la documentación.
Si su contrato prevé el suministro de un coche de sustitución en caso de robo, éste estará incluido en el precio del alquiler, por un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la fecha del robo.
En caso de necesidad de reposición del accesorio, cuyos costes de reposición serán refacturados, basta con la presentación de una declaración de pérdida que se emitirá al centro colaborador preferente.
En cambio, el robo de las llaves está cubierto por la póliza de seguro del vehículo. En este caso, será necesario presentar una denuncia ante las autoridades competentes y asegurarse siempre de haber declarado que el propietario del vehículo es la empresa de alquiler de vehículos, luego enviar el original de la denuncia con acuse de recibo a la empresa de alquiler. oficina de reclamaciones
Firmar la escritura y enviarla en original, con la mención "por apoderado", por carta certificada con acuse de recibo, a la oficina de reclamaciones de la empresa de alquiler de vehículos.
Póngase en contacto con la oficina de reclamaciones de la empresa de alquiler de vehículos. El operador le proporcionará la información necesaria.
Tras haber comunicado el accidente, y haberlo comunicado a la oficina de reclamaciones de la empresa de alquiler, será necesario reservar la intervención en un taller autorizado.
En este caso, el contrato del coche de alquiler a largo plazo se considerará cerrado.
En las instalaciones designadas por nosotros como centros de retorno.
Compruebe que el coche está equipado con:
Siempre es recomendable contactar con la estación de devolución con antelación y acordar la hora de la devolución directamente con el personal operativo.
Verificar el estado del vehículo con el responsable, cumplimentando el “Informe de Devolución del Vehículo” que contiene los datos relativos a:
En caso de que efectivamente haya denunciado los daños y cumplimentado el correspondiente informe/declaración, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa de alquiler y solicitar que le envíen el fax o e-mail para enviarle el número de factura correspondiente al cargo y adjuntando copia del informe enviado.
La estación de reenvío emitirá una copia del "Informe de devolución del vehículo" debidamente firmado.
Si está interesado en consultar las condiciones de compra del vehículo, póngase en contacto con su gestor de flota en el 800.00.56.57
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